|
FORTRYDELSESRET
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos Nordfjeld A/S. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget din vare. Ved køb af varer er den intakte emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Derfor skal emballagen altid sendes med retur ellers er betingelserne for fortrydelsesretten ikke opfyldt. Derfor er det altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, at du vil beholde det købte.
Fortrydelsesretten kan benyttes, blot varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde, som du har modtaget den. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Når Nordfjeld A/S har modtaget og godkendt varen, refunderes købsprisen indenfor få dage. Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur. Ved udstillingsmodeller og varer fremstillet i specialmål eller bestilt hjem specielt til dig bortfalder fortrydelsesretten.
Varen sendes retur til:
Nordfjeld A/S
Blangstedgårdsvej 3-5
5220 Odense SØ
Ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – for eksempel kopi af eventuel forudgående korrespondance eller faktura. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav til os. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt i vores butik.
EJ AFHENTEDE VARER
Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, betragter vi dette som en fuldgyldig returnering .
REKLAMATIONSRET
Når du handler på nordfjeld.dk, har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen ved varen. Vi refunderer rimelige forsendelsesomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. For at få dækket dine forsendelsesomkostninger bedes du huske at sørge for at kvitteringen evt. en kopi vedlægges.
Når du ønsker at reklamere over en vare, bedes du returnere varen til:
Nordfjeld A/S
Blangstedgårdsvej 3-5
5220 Odense SØ
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen eller en eventuel ombytning og skriv dit fakturanummer samt navn og ca. hvornår varen er købt. Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Der er ikke garanti på lynlås, stropper, knapper, brodering mv.
OMBYTNINGSRET
Du har 30 dages ombytningsret én gang på Dunlopillo og Wonderland og gælder kun str. 90x200 cm og inden for samme sortiment. Ombytningsretten gælder ikke topmadrasser og boxmadrasser. Det koster kr. 450,- for at få ombyttet hårdhed. Skal du have ombyttet en Wonderland, så koster det kr. 800,-
|